访客是酒店生活的普通一部分
酒店一直都接待访客。客人会请同事上楼审阅演示文稿,请朋友在晚餐前共饮一瓶,请亲戚来看景色,在出差期间也会请裁缝、司机和私人教练上门。阿姆斯特丹的前台每晚都看到这些,它们的政策围绕三点关切制定:大楼及其他住客的安全、每个房间实际睡觉的人数,以及噪音。这些政策几乎没有一条涉及访客和住客在关着的门后做什么,员工既不被要求、也无意去琢磨。理解这一点,是整个话题的关键。一次尊重大楼安全安排、没有人未经告知留宿、也不打扰任何人的上门,完全符合城中几乎每家酒店的规定。
酒店索引 · Amsterdam · 每个小时
每家酒店都有自己关于访客的规定,很多客人从来不读。本页说明酒店访客政策,包括阿姆斯特丹的按摩预约,在城中各家前台的实际运作方式:直白、基于事实,并尊重每栋楼的规定。
酒店一直都接待访客。客人会请同事上楼审阅演示文稿,请朋友在晚餐前共饮一瓶,请亲戚来看景色,在出差期间也会请裁缝、司机和私人教练上门。阿姆斯特丹的前台每晚都看到这些,它们的政策围绕三点关切制定:大楼及其他住客的安全、每个房间实际睡觉的人数,以及噪音。这些政策几乎没有一条涉及访客和住客在关着的门后做什么,员工既不被要求、也无意去琢磨。理解这一点,是整个话题的关键。一次尊重大楼安全安排、没有人未经告知留宿、也不打扰任何人的上门,完全符合城中几乎每家酒店的规定。
实际上,阿姆斯特丹的酒店大致分为四类。第一类是开放式:有人值守的前台,任何人都能用的电梯,也不指望住客等候的访客说什么。许多老牌大酒店和较大的连锁酒店都是这样运作的,至少晚上是。第二类是刷卡楼,电梯或客房楼层需要房卡,所以访客必须由住客在大堂接;这在高楼和许多商务酒店里是常态。第三类是需通报的访问,前台可能会问访客住客的名字,或在她上楼前打电话到房间,这在只有一位夜班前台的小酒店里很常见。第四类是受限式,通常是经济型酒店或青年旅舍,完全不允许非住客进入房间,或在某个时间之后不允许。
您所住酒店的规定通常写在您手头已有的某处。先看预订确认和其中链接的条款,再看房间里的住客须知或信息夹,或者电视、酒店应用里的电子版本。连锁酒店常在官网的住客信息栏目公布政策。如果这些都没有答案,路过时问前台一个中性的问题:今晚我可以在房间里接待一位访客吗?这对任何前台来说都是再平常不过的问题,回答会告诉您访客需要接、需要通报,还是不被允许。柜台后面没有人会问访客是谁、来做什么。在住宿初期确认过一次的客人,之后就再也不用想这件事。
当访客留下过夜时,规定会更具体。酒店按房间里睡觉的人数定价,按单人入住售出的房间,在第二个人待到早上时可能要加收费用。酒店也会记录夜里有谁住在楼里,有些还会要求提供任何额外过夜住客的姓名。对于通过我们的几乎所有预约,这些都不适用,因为一两个小时的疗程是一次拜访,而不是一次入住。八小时过夜则不同。预约前,请查看您的订房是一位住客还是两位,并遵守酒店对第二位过夜者的任何要求。我们这边的建议始终是遵守酒店规定,而不是想办法绕过;酒店有权知道谁睡在它的屋檐下。
在开放式政策下,按摩师从容地穿过大堂,走向电梯或楼梯,您在门口或您的楼层接她。在刷卡楼里,她进门时发消息,您下楼,一起上去;不借出任何人的房卡,也不为陌生人放行电梯。在需要通报访客的地方,如果酒店规定要求,就告诉前台您在等一位访客;如果前台询问,她会说出您的名字,十秒钟的交接。在受限式酒店里,诚实的回答是这次预约无法在那个房间进行,我们会直说,而不会建议任何绕过规定的办法。写信时告诉我们您遇到的是四种中的哪一种,到达就会完全照此安排。
夜班前台要对一整栋熟睡的人负责,他们的注意力会投向风险所在。他们会注意说不出自己拜访哪位住客的人、沿着走廊挨个试门把手的人、在大堂久等的人,以及任何吵到会招来楼上投诉的动静。他们会注意烟味,因为吸烟罚款会变成他们的文书工作;也会注意损坏,因为那会变成他们经理的事。他们不会记录谁拜访了谁一小时,酒店也没有兴趣把员工变成成年住客的道德监督者。这份排班上的按摩师按约而来、准时、穿着与大楼相称,去该去的地方,离开时让房间恢复原样,这就消除了夜班前台拿工资去留意的每一件事。
我们只问大楼、时间、时长和形式,别无其他。房间号可以等到按摩师离您只有几分钟时再说。价格就是她资料页上显示的,两位按摩师服务一位客人时翻倍,定金之外的部分在房间内以现金、银行卡或加密货币支付。我们关于年龄的规定比任何酒店都严:每位按摩师都年满二十一岁,并且无论什么时间、什么大楼,只接受年满二十一岁的客人的预约。如果某家酒店的政策与一次预约无法调和,我们会直接告诉您,而且在支付任何定金之前把这件事说清楚比较稳妥,因为之后取消时保留多少,要按取消政策中的通知时间标准计算。预约前,关于您所住大楼的任何问题都可以写信来问;询问不会让您承担任何义务。